Дейл Карнеги был американским автором и лектором, наиболее известным благодаря книге самопомощи «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», копии которой были проданы более чем пятнадцати миллионам человек по всему миру. Карнеги включил многие принципы, изложенные в этой книге, в успешную программу бизнес-обучения, которая называется «Курс Дейла Карнеги по эффективной речи и человеческим отношениям». Мужчина написал еще несколько других книг и буклетов, в том числе биографию Авраама Линкольна («Неизвестный Линкольн»).
Дейл Карнеги – мастер помогать людям
Хотите изменить свою жизнь, свою карьеру, свои взгляды? Множество успешных и знаменитых личностей говорят, что они обязаны бестселлеру Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»: Уоррен Баффет и Ли Якокка являются яркими тому примеры. Не спешите отмахиваться от Дейла Карнеги как от поп-психологии, неспособной оказать действительную помощь, ведь его советы реально работают.
Дейл Карнеги: как влиять на людей
«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги – одна из тех немногих книг, которые никто не читает для развлечения или хобби. Это работа, благодаря которой можно изучить различные аспекты человеческой психологии.
Самое замечательное, что описанные аспекты настолько верны, что можно найти почти все из них в себе. Вы сможете с пониманием относиться к большинству примеров, описанным в книге. Это может показаться странным, потому что она была опубликована в прошлом столетии, и все же произведение очень хорошо вписывается в современное общество.
Если вы считаете себя абсолютным интровертом и ни с кем не хотите общаться, эта книга для вас. Прочитав ее, вы научитесь заводить друзей, уверенно разговаривать с незнакомцами и быстро находить контакты.
Интересно, что книга не просто содержит в себе рассказы, но и стимулирует вас попрактиковаться и реализовать двенадцать глав, которые в ней содержатся, каждая из которых затрагивает различные аспекты человеческого поведения и его склонности справляться с конкретной ситуацией.
Попробуйте проникнуть в каждую часть произведения. Будь то история или совет. Попробуйте проникнуться информацией. Пройдитесь по книге медленно. Одна глава за раз. Практикуйте советы автора как можно больше в реальной жизни или на людях, которые находятся рядом. Это поможет вам действительно синтезировать идею.
Самое главное – вы должны иметь терпение. Нельзя изменить свое поведение за несколько дней, недель или месяцев. Но вы должны пообещать себе, что вы будете продолжать практиковаться.
6 способов располагать к себе людей, Дейл Карнеги
Известные советы по общению с людьми от Дейла Карнеги никого не оставят равнодушными. Познакомимся с ними поближе.
- Пробудите в человеке страстное желание.
Большинство людей гораздо больше заинтересованы в том, чего они хотят, чем то, чего хотите вы. Именно поэтому это может быть эффективной тактикой продаж. Дейл утверждает, что единственный способ повлиять на других – это говорить о том, чего они хотят или другими словами, как определенный продукт или услуга принесут пользу именно им и их интересам, а не вашим.
Если вы можете убедить потенциального клиента в том, что в его интересах совершить определенную покупку (с конкретными примерами, подтверждающими ее), вы на пути к более успешным продажам.
- Собственное имя – самый сладкий и самый важный звук для человека на любом языке.
Это может показаться простым и почти ненужным для обсуждения. Однако вспомните случай, когда кто-то забыл ваше имя или произнес его неправильно – насколько легко было запомнить этот случай? Слишком легко. Вполне вероятно, что вы называли виновника «тем человеком, который даже не помнил моего имени», и именно так он навсегда запомнится для вас.
Карнеги утверждает: «Запоминание имени – это тонкий, но эффективный комплимент». Он добавляет, что забывание или неправильное написание имени ставят вас в невыгодное положение, особенно если ваша цель состоит в том, чтобы продать этому человеку что-то. Вы хотите, чтобы вас помнили за вашу способность создавать прекрасные отношения, а не за то, что вы умели забывать имена людей.
- Заставьте другого человека чувствовать себя важным – и делайте это искренне.
Карнеги объясняет, что все, что хотят люди – это чувствовать себя важными и ценными в каком-то аспекте. Таким образом, если вы стараетесь изо всех сил заставить кого-то почувствовать себя значимым, они будут помнить и любить вас за это.
Это должно быть сделано искренним, подлинным способом, иначе не будет никакого эффекта. Итак, в следующий раз, когда вы встречаетесь с потенциальным клиентом, постарайтесь найти в нем что-то, чем вы можете искренне восхищаться (будь то его новая прическа, остроумное чувство юмора или последнее деловое достижение), и сделайте это. Человеческое тепло и искренняя признательность имеют большое значение.
- Если вы неправы, признайте это быстро и решительно.
Все делают ошибки, особенно в продажах. Какая бы ни была ошибка, лучший способ оправиться от нее – это не попытаться защитить себя, а признать ошибку еще до того, как у потенциального клиента появится хоть какая-то возможность упрекнуть вас. Это выявляет более щедрую и прощающую сторону человека, а не дает ему желание доказать, что вы были неправы.
- Начните с вопросов, на которые другой человек ответит «да».
Как только потенциальный клиент сказал «нет» вашему предложению, трудно перевернуть судно. После одного «нет» они чувствуют склонность придерживаться своего отрицательного ответа, потому что изменение их мнения было бы конфликтом гордости.
- Пусть другой человек почувствует, что идея принадлежит ему.
При продаже чего-либо гораздо эффективнее делать тонкие предложения по достижению желаемой конечной цели, а не бросать продукт или услугу в горло потенциального клиента. Это позволяет ему в конечном итоге прийти к выводу, который является гораздо более эффективным.
Никто не любит чувствовать, что им говорят, что купить; скорее, они хотят чувствовать, что покупают что-то по собственному желанию и действуют в соответствии с собственными идеями и потребностями. Незаметное внедрение этой идеи позволяет им думать об этом и развивать интерес самостоятельно.
Отзывы о его книгах
До книг Карнеги я был довольно замкнутым человеком, мне сложно было общаться с новыми людьми. Сейчас же я спокойно завожу друзей и обретаю связи. Такой навык особенно полезен для меня, ведь я работаю маркетологом – Александр Корнеев, 24 года.
Книги автора довольно полезные. В них есть очень много интересных историй и практических советов, которые нужно применять в реальной жизни. С помощью принципов Карнеги мне удалось справиться с постоянным беспокойством и стрессом. Всем советую работы этого автора – Елена Шиштовская, 41 год.
На мой взгляд, не все советы в книгах Дейла удобно применять. Однако, несмотря на это, в них можно найти и много полезных вещей. Я бы не сказал, что работы автора можно назвать панацеей от всех проблем, но некоторые принципы могут действительно помочь – Игорь Денисенко, 35 лет.
Карнеги знал, как поощрять желаемое поведение людей собственным поведением. Если вы ищете способы увеличить количество продаж или просто хотите научиться налаживать личные связи, обратите внимание на книги Дейла и прислушайтесь к его советам.
